Termos de Serviço

Última atualização: 11 de setembro de 2026

Estes Termos de Serviço regem o uso do site e dos serviços de automação de atendimento com Inteligência Artificial oferecidos pela Entreponte Tecnologia. Ao contratar ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos abaixo.

1. Descrição do serviço

A Entreponte desenvolve assistentes virtuais com IA para WhatsApp, integrações de automação (incluindo CRMs, agendamento e plataformas de suporte como Chatwoot) e serviços de marketing digital e identidade visual. O escopo exato de cada contratação é definido em proposta ou contrato específico, já que cada fluxo é desenhado sob medida para o negócio do cliente.

2. Cadastro e responsabilidades do cliente

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas para a configuração dos fluxos e integrações.
• Garantir que possui autorização para conectar números de WhatsApp, contas de CRM e demais sistemas usados na integração.
• Ser responsável pelo conteúdo enviado aos seus próprios clientes através dos fluxos configurados.
• Obter o consentimento adequado dos seus contatos antes de iniciar comunicações automatizadas, conforme a legislação aplicável (incluindo a LGPD).

3. Uso aceitável

Os serviços não podem ser usados para envio de spam, conteúdo ilegal, discurso de ódio, fraude, ou qualquer atividade que viole a lei brasileira ou as políticas de uso do WhatsApp e demais plataformas integradas. A Entreponte pode suspender uma automação que identifique estar em violação destas condições.

4. Propriedade intelectual

Os fluxos, prompts, código e materiais desenvolvidos pela Entreponte para um cliente específico são de uso do cliente conforme acordado em contrato. A marca, o mascote "Ponte", o site e os materiais institucionais da Entreponte permanecem de propriedade da Entreponte Tecnologia.

5. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Fazemos o possível para manter os fluxos de automação funcionando de forma estável, mas dependemos de serviços de terceiros (WhatsApp, provedores de IA, hospedagem) que estão fora do nosso controle direto. A Entreponte não se responsabiliza por indisponibilidades causadas por esses terceiros, nem por decisões de negócio tomadas com base nas respostas automatizadas — casos sensíveis devem sempre ter validação humana configurada no fluxo.

6. Pagamentos e cancelamento

Valores, forma de pagamento e condições de cancelamento são definidos na proposta comercial ou contrato de cada cliente. Em caso de divergência entre este documento e o contrato assinado, prevalece o contrato.

7. Privacidade e dados

O tratamento de dados pessoais coletados através do site e dos fluxos de atendimento segue nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

8. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos conforme os serviços evoluem. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente. Mudanças relevantes para clientes ativos serão comunicadas diretamente.

9. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@entreponte.com.br.